Un conseiller numérique au centre social
Le conseil municipal avait approuvé en septembre 2021 la création d’un poste de conseiller numérique. Ce service est désormais opérationnel au centre social Espace Vall’âges.
Le but de cette création dans le cadre de France Services est de participer à la lutte contre la fracture numérique. Le conseiller numérique (métier mis en place par l’Etat dans le cadre du plan France Relance) assure des services d’assistance et d’initiation auprès des personnes peu ou pas à l’aise avec un ordinateur, une imprimante, une tablette voire un smartphone. Son rôle est également de les accompagner dans leurs démarches administratives en ligne. « Il peut ainsi être sollicité sur de multiples sujets », ajoute Maxime Thirion qui, recruté pour ses compétences dans ces différents domaines en octobre 2021, a dû suivre pendant quatre mois une formation complémentaire assurée par l’Etat afin d’obtenir la certification de responsable d’espace de médiation numérique. Ce jeune Meusien explique que la mission qui lui a été confiée consiste à aider les personnes à prendre en main un équipement informatique ; à naviguer sur Internet ; à envoyer, recevoir, gérer ses courriels ; à installer et utiliser des applications utiles sur son smartphone ; créer et gérer (stocker, ranger, partager) ses contenus numériques ; connaître l’environnement et le vocabulaire numérique ; apprendre les bases du traitement de texte ; savoir reconnaître les arnaques ; aider les commerçants à apparaître sur Internet. Pour cela, des ateliers sont proposés en accompagnement individuel et/ou collectif. Mais avant de faire son choix, les demandeurs sont invités à répondre à un questionnaire permettant d’établir un diagnostic et définir en commun le besoin de formation et convenir d’un calendrier. « Ce premier entretien a aussi pour but de les mettre en confiance et à dominer leur appréhension », confie Maxime Thirion en ajoutant que les ateliers collectifs permettent aussi d’échanger des connaissances.
Pour contacter Maxime Thirion, téléphoner au 06.80.73.89.59, ou lui envoyer un courriel à l’adresse : maxime.thirion@conseiller.numerique.fr
