La CPAM de la Haute-Marne reste ouverte

Les agences Assurance maladie (Langres, Chaumont, Saint-Dizier) continuent d’assurer leurs missions de service public et de garantir l’accès aux droits et aux soins pour tous les Haut-Marnais pendant ce nouveau confinement. Les services d’accueil téléphonique et physique de l’Assurance maladie restent ouverts. Cependant, il est fortement recommandé de privilégier en premier lieu les services en ligne offerts par le compte Ameli, pour limiter ses déplacements.

Pour les situations complexes et/ou urgentes qui nécessitent un entretien avec un conseiller, l’accueil sur rendez-vous est privilégié pour garantir le respect des gestes barrières et pour protéger la santé de tous.

Le compte Ameli permet d’effectuer de nombreuses démarches courantes : suivre ses remboursements et les délais de traitement de sa caisse de rattachement (CPAM) ; obtenir une attestation de droits ou un relevé d’indemnités journalières ; actualiser une information personnelle (téléphone, coordonnées bancaires…) ; déclarer la perte d’une carte Vitale et en commander une nouvelle ; contacter les services de l’Assurance Maladie par courriel (lorsque l’interrogation du chatbot et la consultation du forum n’apportent pas de réponse).

Le forum Ameli permet aux assurés de poser des questions en ligne sur les droits et les démarches notamment liées à la période actuelle d’épidémie. Des experts de l’Assurance Maladie se relaient pour l’animer.

Faciliter le contact tracing

Pourquoi est-il essentiel de mettre à jour ses coordonnées dans son compte Ameli ? Numéros de téléphone, adresses postale et mail, il est important de mettre à jour ses coordonnées dans son compte Ameli pour une gestion optimale de ses démarches, mais aussi dans le cadre du “contact tracing”, qui vise à lutter contre la propagation de la Covid-19 en cassant les chaînes de contamination.

En effet, l’ensemble des patients dépistés positifs sont contactés par téléphone par la CPAM 52 et reçoivent, avant tout échange téléphonique, un message sms émis par le numéro 38.663 les renvoyant vers un site Internet leur permettant de lister les personnes avec lesquelles ils ont été en contact à risques.

D’où l’importance de communiquer des coordonnées valides pour faciliter le travail des enquêteurs sanitaires de l’Assurance Maladie et lutter ensemble contre l’épidémie.

Les centres de soins dentaires de Chaumont et de Saint-Dizier restent également ouverts pendant le confinement.