Problème de clés
Courrier des lecteurs
Il y a quelques jours, une locataire, âgée de 76 ans, s’est retrouvée bloquée hors de chez elle après avoir perdu les clés de son logement géré par Chaumont Habitat. Une de ses voisines décide de téléphoner au bailleur social afin de trouver une solution. « On avait déjà appelé plusieurs serruriers sans succès », précise cette dernière.
Cependant, le cadre d’astreinte de Chaumont Habitat ce jour-là, n’aurait pas été des plus cordiaux, lui indiquant que ce n’était pas à eux « de gérer le problème. » Suite à ces échanges, plusieurs voisins ont fini par trouver une solution, grâce à une fenêtre entrouverte. Avec l’aide d’une grande échelle, l’un d’eux est passé par ladite fenêtre et lui a ouvert sa porte afin qu’elle puisse retourner dans son domicile.
« Chaumont Habitat ne dispose d’aucun double de clef de logement pour des raisons évidentes telles que le respect de la vie privée de chacun », explique le bailleur social, qui dit comprendre le désarroi de sa locataire. « Cependant, depuis le début des années 2000, lors de travaux de réhabilitation d’immeubles, nous proposons aux résidents quelques solutions de sécurisation des immeubles et des logements. Parmi les bouquets de travaux retenus par les locataires, le remplacement des portes palières est une constante. Evidemment, ceci a pour conséquence lors de perte de clefs par exemple, de devoir faire appel à un serrurier afin d’accéder à son logement. »
Chaumont Habitat ajoute : « Nous invitons donc systématiquement nos résidents, se trouvant dans ces situations désagréables, de prendre l’attache de spécialistes. »
CMD
